Un nuevo informe de McKinsey & Company, uno de los gigantes mundiales en consultoría estratégica, está marcando un antes y un después para el sector farmacéutico en Latinoamérica. El estudio, basado en datos de miles de consumidores en la región, revela cambios radicales en las expectativas de los pacientes, que están llevando a las farmacias a adaptarse rápidamente a nuevas realidades.
Según el informe, el 62% de los consumidores en Latinoamérica ha retrasado su atención médica debido a los altos costos y la falta de acceso a servicios tradicionales. Este panorama ha impulsado una creciente demanda por servicios de atención rápida y accesible directamente en las farmacias, que se posicionan como puntos clave para resolver necesidades urgentes de salud.
Además, el estudio de McKinsey revela que el 40% de los consumidores que no pudieron obtener su medicamento recetado mencionan la falta de stock como la principal barrera. Esto resalta la urgencia de mejorar la gestión de inventarios en las farmacias para evitar pérdidas de clientes y garantizar la disponibilidad de productos esenciales. En paralelo, el informe también destaca un cambio significativo en el comportamiento de compra de los consumidores, con el 25% adquiriendo medicamentos con frecuencia a través de plataformas digitales, lo que obliga a las farmacias a adaptarse a la venta online para mantenerse competitivas.
El informe también sugiere que en los países en que las farmacias puedan integrar servicios adicionales como vacunación, seguimiento a enfermedades crónicas y teleconsultas, además de fortalecer su presencia digital, estarán mejor posicionadas para satisfacer las nuevas demandas de los consumidores en una región donde las expectativas de atención y accesibilidad no dejan de crecer.
